אשקלון פוסט פורטל האינטרנט של אשקלון
בתאגיד מי אשקלון הכריזו בחודש שעבר על פיצול שוברי תשלומי המים בעיר לפי אזורים גיאוגרפיים. מהלך זה צפוי להזניק את איכות ונגישות השירות הניתן לתושבים על ידי התאגיד / אילת טפירותנופת שיפור השירות בתאגיד המים “מי אשקלון” מתקדמת בצעדי ענק. לאחר שהשיק התאגיד אפליקציה חדשה, “Waterly”, במטרה לייעל את השירותים הניתנים לאזרח ולווסת את הפניות במחלקת שרות הלקוחות והגבייה בעיר, החליטו בחודש שעבר על החלטה חסרת תקדים: פיצול שוברי תשלומי המים בעיר אשקלון.
בהחלטה שנקבעה כחלק מהתכנית לשיפור השירות של התאגיד, הוחלט לחלק את העיר אשקלון לשני אזורים גאוגרפיים אליהם ישלח חשבון המים במועד שונה. משמעות פיצול זה אמנם עלולה להיתפסכטריוויאלית, אך למעשה מהווה זרז לשיפור שירות הגבייה והתמיכה בתאגיד פי עשרות מונים. על ידי פיצול השוברים לפי אזורים גיאוגרפיים בעיר, מצפים בתאגיד לשיפור השירות של מחלקת שרות הלקוחות לתושב תוך קיצור זמני המתנה והפחתת עומסים במתן שירות לקוחות ובכך מקווים כי תתאפשר הענקת מלוא תשומת הלב לכל פונה.
בהתאם לתכנית הפיצול, בעוד שכונות שמשון, אגמים, אפרידר, סיטי, מרינה ואזור התעשייה הדרומי יקבלו את שוברי התשלום שלהם בחודשים הזוגיים, השכונות ברנע, נאות אשקלון, נווה אילן, נווה הדרים, מגדל , כוכב הצפון, רמות אשכול ואזור התעשייה הצפוני יקבלו את שובריהם בחודשים האי-זוגיים.
מנכל התאגיד, מר שי שמעון חזוט מסר לנו בתגובה: “כחלק מתהליך שיפור השירות בתאגידנו בו מושקעים זמן ומאמצים רבים, החלטנו בחודש שעבר על מהלך של פיצול השוברים שיוביל להפחתת העומס על מחלקת שירות הלקוחותוהגבייה. כתאגיד המספק שירותים ציבוריים לתושב, אנו מעמידים בראש מעיינינו את רווחת התושב, את איכות השירות ונגישותו, את מהירות הטיפול ואת האוזן הקשבת בכל מחלקות התאגיד. אני בטוח שעם מהלך פיצול השוברים יתאפשר לנו לספק לכם, התושבים, שירות איכותי, מהיר, מקיף וממצה ברמה הגבוהה ביותר”.
לפרטים נוספים, ניתן לפנות אל עמוד האינטרנט של התאגיד בכתובת mei-ashkelon.co.il, או באפליקציית “Waterly -וואטר לי”, בחנות האפליקציות.
